113、講演会番外編2（顧客案内時の留意点）
皆さん、こんにちは！
製薬企業ＭＲのためのギャオスの部屋にようこそ♪
ブログ管理人のギャオスでございます！
本日は、
講演会の番外編記事2つ目として、
顧客に案内する際の留意点についてお伝えさせていただきます。
まずは案内状（基本Ａ４紙1枚）についてです。
顧客に案内するには案内状が必要です。
（当たり前ですね！口頭で案内するなんて失礼千万です。。）
顧客のところに行く前に、案内状があるか、まず確認しましょう！
案内状を用意する際には、案内状が最新のものかどうか確認しましょう！
最近は少なくなりましたが、
案内状は段階を踏んでアップデートされていくケースがあります。
演題のところが、「未定」になっていたり、
演者の先生の所属が以前のままになっていたり、
そのような場合には修正されます。
案内状は常に最新版を携帯しておく必要があるということを
覚えておいてください！
また案内していい施設とダメな施設があるケースもあります。
オープンの講演会ならすべての施設に案内できますが、
セミクローズやクローズと言われている会の場合には、
案内ができない施設がありますので
事前に講演会主管のＭＲや上司に確認しましょう！
また案内する際にも、タクシーチケットや電車や飛行機のチケットが
配布できる場合とできない場合があります。
これも事前に確認する必要があります。
タクシーチケットがもらえるなら行くけど、もらえないなら行かないって先生も
結構いますので。。
それと案内をできる職種がドクターだけに限られていたり、
逆にメディカルスタッフ（看護師など）に限られていたりするケースもございます。
どの職種に案内可能な講演会なのか、それも事前に知っておく必要があります。
最後に案内する際の演者と座長の先生の略歴（卒業大学や入局大学、ご専門の研究領域）
何故講演することになったか？などの講演会開催の背景を知っておく必要があります。
何故こんなことを知っていなければならないかというと、
先生方が結構気にするからです。
「○○先生ってきいたことないけど、どこの先生？何で講演することになったの？」
こう聞かれたりするんです。」
その際に、下記ＡパターンとＢパターンどちらで答えられたら、
顧客のニーズにこたえられるでしょう？
Ａ「えーっと。。スイマセン、よくわからないので、調べてきます！」
Ｂ「○○先生は札幌でご開業の先生で、もともとは～～大学の教授だった先生です。
座長の△△先生から今回のテーマに関してのご講演であれば、○○先生しかいないだろうというご推薦があり、ご講演賜ることになりました」
いかがでしょうか？
無論Ｂの回答をできた方がいいわけです。
ですから、案内する前の事前の準備ということも怠ってはいけないのです。
＊ちなみに、オープンの会で案内するのが遅くなってしまったり、忘れてしまっていて
後で知り合いの先生から聞いて発覚したりした場合、大変怒られますのでご注意ください。
基本案内は1か月前が原則です。案内状を主管のＭＲに早めに作ってもらえるように意識してください。
交通のチケットは1週間～3日前には渡すように心がけましょう！
あまりに早すぎると講演会の日を先生が忘れて、来てくれなかったりしますし、遅すぎても迷惑になるのでバランスが大事です。
いつまでにチケットをお届けすればよいか、手配する段階で事前に先生方に伺っておきましょう！
講演会の案内するだけでも結構知らなければならないことが
会ったりするもんなんです。
一応4回に分けてお伝えした、講演会についての
話題は今回でひと段落とさせていただきます。
何かご質問がございましたら、いつでもコメントください。
本日もお読みいただきありがとうございました。
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【本日の要点】
講演会を案内する際には、
演者や座長の関係性や講演することになった背景や
演題等について把握しておく必要がある。
【本日の注目記事】
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今日も読んでくださいまして、アリガトウございます♪(*^-^*)
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【管理人について】
私立大学薬学部（4年制）卒業後、大学院の修士課程修了（薬理学2年）。
外資系製薬企業に入社、ＭＲ導入研修を首席で修了（当時のＭＲ認定試験6科目中4科目で1位）、現在もＭＲとして働いている。エリアの開業医、地域中核病院を担当。５つ以上の新薬上市経験があり、そのうち3回ほど、売上や計画達成率で全国1位になったことがあり、全社表彰は3回受賞。将来は社長もしくは役員になり、自社や業界の矛盾点を正し、真の意味で患者貢献・医療貢献をしていきたいという夢がある。特技は情報収集発信・プレゼン。
趣味は英語・読書・自己啓発・グルメ・ＭＲ業界を盛り上げること・ＭＲ志望の就活生の相談に乗ること。資格はTOEIC800・薬剤師・ＭＲなど
