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製薬企業MRのためのギャオスの部屋

現役MRのギャオスが、製薬企業のMRという職業について語っていきます。営業の方のスキルアップにもお役に立てると思う情報を公開していきます。

150、顧客の役職

皆さん、おはようございます!
製薬企業MRのためのギャオスの部屋にようこそ♪
ブログ管理人のギャオスでございます!
 
おかげさまで、このブログも150回目の投稿です!
なんだかんだで続いてますね~!(笑)
皆さんが読んでくださることが、私のモチベーションになっています!
 
今後の目標は、
なるべく内容重複せずに、200~300の投稿をすることです。
今後とも、どうぞよろしくお願いします^^♪
 
 
さて、本日のテーマは「顧客の役職」です。
 
以前、会社員の企業における役職を並べて
紹介したことがございます!
詳しくは、こちらご覧ください!
 
今回は、我々が相手にする顧客側にも、
そういった地位や役職というものが存在するということで
紹介します。
 
相手(顧客)側の力関係を把握しておくことも、
MR活動を進めていくうえでは非常に重要です。
 
例をあげるとするなら、講演会の案内などがございます。
まずは案内する組織のトップに案内します。
そしてトップの方に、「この講演会は○○(外科医)を対象とした
回なので外科の先生方にも紹介したいのですが、
よろしいでしょうか?」と伺いましょう!
 
この一言があるかないかは小さなことかもしれませんが、
あるとないとでは0か1ぐらいの違いがあります。
 
仮に院長などが知らないまま、他の人に講演会を案内して
院長がそのことを知った場合、
「こんなものは聞いていない!知らない!どこのメーカー(会社)だ?」
と怒り出すケースがございます。^^;
 
是非覚えておいてください!
 
 
それでは本題に入ります!
まずは【病院】です
ドクターで言うと
理事長→院長→副院長→各診療科の部長(内科部長、外科部長など)→
医長→医師→非常勤医師→研修医 
という感じです。
 
薬剤師で言うなら、
薬剤部長→主任→薬剤師
 
看護師で言うなら、
看護部長→看護師長→副師長→主任→看護師→(准看護師
 
【診療所】ではどのようになるでしょうか?
まずはドクター編
理事長→院長(ドクターは1人のケースもある)→(副院長、いない場合も多数)
 
調剤薬局】ではどうでしょう?
まずはグループでいくつかの調剤をもつ会社なのか、
一つしかない個人の薬局なのかで違います。
グループ調剤であれば、各店舗の薬局長(管理薬剤師)を束ねる社長や副社長や
専務、事務長などが存在します。
個人の薬局であれば、殆どが管理薬剤師さんが社長を兼務しています。
 
最後に忘れてはいけないのが【大学病院】です。
院長(教授が兼務することがおおい)→副院長(教授が兼務することが多い)→
教授→准教授(以前は助教授と言っていましたが最近言わなくなりました)→
講師→助教→大学院生
というような序列になると思います。
 
基本はこんな感じですが、
例えば開業医であれば、【院長の奥さん】が事務長をしていて実は力があって
その奥さんに気に入られるか否かで自社の売り上げ・採用の成否が決まるなんてことも
ございます。
 
また病院で言えば、今後地域包括ケアシステムを推進するうえで
重要な部署になる【地域医療連携室】の方なども非常に重要になってきます。
また別の回で地域医療連携室でどのような話をしていったらよいかは
私見をご紹介していきます!
 
さらに言えば、病院の診療科ごとの力関係などですね!
目安としては、ドクターが多かったり、患者の人数が多かったり、
周りの診療所や病院からの紹介が多く地域のドンとなるような先生がいるような
診療科は他の科に比べて権力が強かったりします。
 
 
本日の内容は以上です。
 
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【本日の要点】
相手(顧客)側の力関係を把握することはMR活動において必須の知識です。
 
【本日の注目記事】
 
 
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 今日も読んでくださいまして、アリガトウございます♪(*^-^*)
 
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【管理人について】
私立大学薬学部(4年制)卒業後、大学院の修士課程修了(薬理学2年)。
外資系製薬企業に入社、MR導入研修を首席で修了(当時のMR認定試験6科目中4科目で1位)、現在もMRとして働いている。エリアの開業医、地域中核病院を担当。5つ以上の新薬上市経験があり、そのうち3回ほど、売上や計画達成率で全国1位になったことがあり、全社表彰は3回受賞。将来は社長もしくは役員になり、自社や業界の矛盾点を正し、真の意味で患者貢献・医療貢献をしていきたいという夢がある。特技は情報収集発信・プレゼン。
趣味は英語・読書・自己啓発・グルメ・MR業界を盛り上げること・MR志望の就活生の相談に乗ること。資格はTOEIC800・薬剤師・MRなど