製薬企業MRのためのギャオスの部屋

現役MRのギャオスが、製薬企業のMRという職業について語っていきます。営業の方のスキルアップにもお役に立てると思う情報を公開していきます。

348、医療訴訟の世界、実情と変遷

皆さん、おはようございます!

製薬企業MRのためのギャオスの部屋にようこそ♪

ブログ管理人のギャオスでございます!

 

 

本日のテーマは

=================

  医療訴訟の世界、実情と変遷

=================

です!

 

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それでは本題に入ります!

 

さて、今回はあまりこれまで

取り扱っていなかったテーマについて書こうと思います。

 

「医療訴訟」についてです。

医療訴訟のデータやポイントなど

解説していけたらと思います 。

 

別にその道のプロというわけではないので

もしかしたら、間違っている箇所があるかもしれません。

なるべくデータベースでお話ししますが、

その点ご容赦ください。

 

さて医療訴訟が起こった場合、

判決まで行くケースと、

和解になるケース、

割合はどのくらいでしょう。

これは06'と16年データがありますが、

あまり変わっていません。

 

判決が約30%、

和解が約50%です。

 

 

それでは原告側の請求が認められる割合はどうでしょう

06'が36%ぐらいであるのに対して、

16年は半分の18%になっています。

つまり、請求が認められる割合は減っています。

(出典)最高裁判所医事関係訴訟に関する統計

 地裁民事第一審通常訴訟事件・医事関係訴訟事件の認容率より

詳しいデータは下記ご覧ください☟

http://www.courts.go.jp/saikosai/vcms_lf/29052603tujokyoyouritu.pdf

 

平均審理期間は

2000年で約3年であったのに対して、

16'年は約2年にまで短縮されていますが、

最近は2年で下げ止まっています。

(出典)最高裁判所医事関係訴訟に関する統計

医事関係訴訟事件の処理状況及び平均審理期間より

詳しいデータは下記ご覧ください☟

http://www.courts.go.jp/saikosai/vcms_lf/29052601heikinshinri.pdf

 

 

医療訴訟は診療科別のデータも

把握しておいた方がよいです。

 

総数では

内科(神経内科なども含む)178件

外科121

整形95

産婦人科50

整形25

その他281

(出典)最高裁判所医事関係訴訟に関する統計

医事関係訴訟事件(地裁)の診療科目別既済件数より

http://www.courts.go.jp/saikosai/vcms_lf/29052604sinryokakmoku.pdf

 

 

 

これを医師1000人当たりに修正すると

14'年データ

内科1.6

外科3.36

整形4.52

産婦人科3.88

精神科1.65

です。

 

昔は産婦人科が7.2で1位でしたが、

現在は整形外科が科別1位です。

この背景には産科医療保障制度ができ、

3000万レベルの保障がされるようになったことが

背景にあると言われてます。

 

医療訴訟がそもそも起こらないようにするには、

どうしたらよいでしょうか?

一つにはわかりやすく説明する必要があります。

 

それでは、「わかりやすく」とは

どういう要因で支えられているでしょう?

 

患者さん(一般人)にもわかりやすい、

すなわち認知されているワードを使うことです。

 

医療従事者は概して、専門用語を使って説明してしまいがちです。

それが患者さんの理解の低さにつながるケースがあります。

 

例えば、各単語の一般人の認知率を確認してみましょう。

イレウス13%、QOL16%、生検43%、誤嚥51%、予後53%、抗生剤79%

http://jams.med.or.jp/dic/h25material_07.pdfより

 

どうでしょう?

この認知率を見ると、いかに一般の人にもわかりやすく

説明するかが困難かがお分かりいただけるのではないでしょうか?

 

更に不安になるデータを提示します。

 

認知はしていても、理解はしていないケースもあります。

認知率(A聴いたことがあるレベル)、理解率(Bその言葉の意味を理解している)

認知率理解率GAP(A-B聴いたことはあるけど、意味はわからない)

 

ショックはA94.4%、B43.4%、A-B51.0%

ステロイドはA93.8%、B44.1%、A-B49.7%

川崎病はA79.3%、B31.1%、A-B48.2%

コンプライアンスはA65.3%、B27.5%、A-B32.8%

頓服はA82.6%、B46.9%、A-B35.7%

ウイルスA99.7、B64.6、A-B35.1%

 

http://jams.med.or.jp/dic/h25material_07.pdfより 

 

ギャップが大きい単語は患者さんへの説明には

注意すべきということになります。 

もっと細かく言うなら

理解率にも、本当によくわかっている人と、ある程度分かっている人など

レベルは様々でしょう。

 

医療において、医療事故など悪いことが

起こってしまった時の対応としては、

Michigan modelというものが有名です。

The Michigan Model: Medical Malpractice and Patient Safety at UMHS | Michigan Medicine

日本語で概要知りたければ、こちらが良いかもしれません

http://www.sjnk-ri.co.jp/issue/quarterly/data/qt70-4.pdf

 

 

これは取り入れたところ、

満足している医療従事者が98%

このモデルが適用されているからその医療機関に残って働きたいが55%

という高満足度を示したモデルです。

 

悪いことが起こったときには、

謝罪することは倫理的に非常に重要でしょうが、

その時には、必ず何に対して申し訳ないのか?

それを文書に残したり、録音しておく必要があります。

 

これがあるなしで、

法廷での判決が変わってしまうことすらあるそうです。

 

申しわけない、と謝った場合に、

自分の非を完全に認めたと判断され、

高額な賠償を請求される可能性もあるそうです。

 

 

医療訴訟のデータを提示させていただきましたが、

こういう内容はどこで知ることができるのでしょうね?

 

出典付けましたが、

最高裁の統計資料があります。

 

アメリカは訴訟大国と言われていますが、

今後日本の訴訟件数が急増することも

ないとは言えません。

 

一度覗いてみてはいかがでしょう? 

 

また医療事故が起こってしまった場合の対応としては、

医療安全調査機構のホームページが参考になると思います。

こちらも併せてごらんください!

一般社団法人 日本医療安全調査機構

 

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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【本日の要点】 
 医療訴訟のデータなどを解説させていただきました。
医師・看護師・薬剤師の皆さんにとっては、
興味がある内容のはずです。
 
【本日の注目記事】
 今日も読んでくださいまして、アリガトウございます♪(*^-^*)
 
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347、仲良しこよしがお好き?

皆さん、こんばんは!

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本日のテーマは

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  仲良しこよしがお好き?

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それでは本題に入ります!

 

最近思うことがあります。

会社の飲み会が多すぎる。

 

仕方がないことなのかもしれません。

10月といえば、異動の季節

(ただし会社によっては9月だったり、11月だったりします)。

 

転勤することになれば、送別会。

新しい方が転勤してきた場合、歓迎会が催されます。

 

問題はここから。

これをオフィス全体とチーム単位、はては個人単位で

分けてやる意味あるんでしょうか?

 

つまりは計3回とか一人の人のために送別会だとか

歓迎会する意味ないでしょ!?

 

最近飲み会多すぎるので、

今後もこの傾向が続くようなら、

私は全ての飲み会を拒否しようかと思い始めています。

 

「それはやりすぎ、せめて一つは出ろよ!」と言われそうですが、

別にひとりぐらい出ていなくたって

何の問題もないと思うのです。

 

勿論転勤する方に感謝の念を述べたり、

これから一緒に働く仲間と親睦を深めるのは重要だと思います。

 

でも、飲み会が極端におおいと、こう思ってしまう自分がいます。

「私は私でやりたいことがある!

飲み会は出なくても、きちんと仕事をすれば問題なし。」

 

こういうと、こういう輩が出てきます。

「いや飲み会も仕事だから。。」

うーん、そういうこと言うやつらとこそ

飲みたくないんです!(苦笑)

 

話も合わないし。

 

別に仲良しこよしがしたくて、

私MRになったわけじゃないですからね~~。。

 

アルコール入れて、次の日に疲れ残して、

プロ意識のカケラもあったもんじゃないですね!

 

というか、

そうなりかけている自分に嫌気さしますよ!

 

今後の振る舞いを再考しつつ、

この記事を書きました。

 

私は私のやりたいように

生きていきます!(笑)

たとえ、それが傲慢だと言われようと。。

 

さて、私の愚痴や悩みを

ブログでぶちまけたので、

今度はアナタの番です(笑)

 

それでは問いかけます!

 

皆さんは、最近何か悩みはありますか?

気が向いたらコメントでもくださいね!

 

 

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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【本日の要点】 
 
会社の飲み会が面倒です。
仲良しこよしはそろそろ終わりにしようかな。
 
【本日の注目記事】
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346、MRの学会の関わり方

皆さん、こんばんは!

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本日のテーマは

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  MRの学会の関わり方

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それでは本題に入ります!

 

MRが学会にかかわるケースは非常に少なくなったと聞きます。

どの会社も以前はMRを学会に勉強させに行っていたようですが、

今は行かせないケースがほとんどの様子。

 

私が勤めている企業では、ごくまれに学会に参加できます。

その場合の目的は、勉強がメインです。

 

海外の学会に参加したりするケースもありますね!

グローバルに活躍したいという目標のあるMRからすると

憧れの一つではないでしょうか?

 

海外学会に行った人たちに話を聴くと、

朝から晩まで会社の社員への発信のための資料をまとめたりと

相当忙しく、楽しんでる余裕は一切ないそうです!

 

グローバルにあこがれを持つグローバル病の人も

覚悟しておいた方が良いと思いますよ(笑)

 

 

さて、MRが学会参加する理由として、

勉強以外の目的の場合もございます。

 

それは、学会の企業展示ブース人員で駆り出されるケース。

もしくはモーニングセミナー(朝7時とか8時から始まる)

ランチョンセミナー (昼12時ぐらいから始まる。)

イブニングセミナー(16時~18時ぐらいから始まる)

の弁当配りなどの手伝いをするケースです。

 

ほかにもあるかもしれませんが、

MRが学会に関わるケースのいくつかの事例ということで

ご紹介しました。

 

現役MRの皆さんは学会に参加したいでしょうか?

また内定者や就活生の皆さんはMRになったら、

学会に行ってみたいですか?

 

案外学会というのは、先生方の新しい側面を

見れる良いチャンスであったりもしますね。

 

 

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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【本日の要点】 
MRの学会のかかわり方は勉強のため、
手伝いのため(企業展示ブース、ランチョンセミナーの弁当配りなど)が多い。
場合によっては、海外学会に参加もできる。 
 
【本日の注目記事】
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345、痛みを与える

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本日のテーマは

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  痛みを与える

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それでは本題に入ります!

 

就活生の皆さんのES添削だとか、

面接対策したり、各社の雰囲気を伝える際に、

私が意識しているのは「痛みを与える」ということです。

 

申しわけない気持ちもありますが、

MRや会社の辛い側面や、

ESでこれじゃあ伝わらないよ、という点など

指摘すべき点は容赦なく伝えます。

 

容赦なく、です!

 

理由は、2点あります。

①就職してから「こんなはずじゃなかった」と

後悔する人を減らしたいからと、

②皆さんが臨む結果を得てほしいからです。

 

私としては、

凄いね凄いねと褒めまくることもできるんですが、

快楽よりも痛みからの方が人間は行動できるという

原理原則に基づいています。

 

もちろんキツイ言葉を浴びせ過ぎたら、

精神的にも参ってしまう人も多いと思いますので、

出来る限り見極めて痛みを与えていくつもりです。

 

この点は注意すべきだとは思っていますが、

私が浴びせる言葉をきいて「この人、キッツイな~」と感じるレベルでは

正直MRになってからに不安が残るレベルなんだ、

と思ってください。

 

自己否定を乗り越えることで

人は成長していきます。

 

会社の上司、先輩、同僚、

得意先の先生、様々な方から要求されることは

全く持って「不合理」であるケースも本当に多いです。

 

私が浴びせる言葉など、

プチ練習。。

 

皆さんから忌み嫌われようと、

私は今後も痛みを与え続けます。

 

なぜこんなことを言い出したかというと、

最近甘い言葉をささやいて、

未来ある就活生の皆さんに悪影響を及ぼす連中が

少なからず出てきたなと感じているからです。

 

皆さん、わかっているとは思いますが、

甘い言葉には裏があります。

「自らが気に入られたい、褒められたい。」

そういった人は気色が悪いし、いけ好かないです。

 

私が就活生の皆さんを支援するのは、

お山の大将になりたいからでも、

賞賛を得たいからでもありません。

 

MRのリアルを知って、

そのうえでMR職の内定を獲得し、

医療に貢献できるMRとして

活躍していただきたいからです。

 

そのためになら、

私はいくらでも

痛みを与え続けます。

 

価値は正気からは生まれない。

価値は『狂気』から生まれる。

私の大切とする価値観です。

 

とはいえ、

頭のおかしいヤツと思われない程度に、

就活生の皆さんと接していきたいですね(苦笑)

(既に思われていそうで、別に思われていても構いませんが)

 

あと「不必要な痛み」をあたえるつもりは

毛頭ございません。

 

その人にとって、

必要だと思われる痛みがあった場合にのみ

私は痛みを与えます。

 

MRの世界で仕事上生じてくる痛みは、

「予想通りに不合理」であったりしますが。。

そうまでして痛みを与えようとまでは

思ってはいないということです。

 

(注)

大前提に、できることならば、

楽しみながら就活を進めてほしいという想いはございます。

しかし楽しいことばかりでは、

楽しいことも楽しくなくなりますよ。

これが人生のパラドックスです。  

  

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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【本日の要点】 
 
就活支援において、痛みを与える瞬間もございます。 
 
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344、MR内定者の方との邂逅

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  MR内定者の方との邂逅

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それでは本題に入ります!

 先日東京で仕事があり、仕事終わりに

MR内定者で先日ご紹介したマスターマインド

のメンバーでもある方と、会って食事してきました。

 

仕事の前に、

暇つぶしにツイッターで、

「東京に仕事で行きます」と書いたら、

「明日が内定式で、前日入りして

自分も東京に来ているのでお会いしたい」と

ご提案頂いたのです!

 

普段はその方は北海道にいる方なので、

貴重な機会でした!

 

せっかく東京に行ったのだから

「ウマいものでも食いたいな♪」という強欲心がでて

私がお店指定させてもらいました(苦笑)

 

記事にすることをご許可いただきましたので、

グルメレポートもしつつ、

様子をお伝えしていきましょう!

 

◆オイシイメンチカツ

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◆カレーとフランスパン(お通し)

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 ◆肉盛り合わせ

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◆マッシュルームとパルミジャーノレッジャーノのサラダ

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中には。。

 

原木タイプの味がしっかりした

マッシュルーム(国産だそうです)がでてきます。

 

 

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◆デザート2種

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これ以外にも実は熟成肉

ウチモモのローストをいただきましたが、

これはあまりに美味しかったので、載せません。

 

さて、肝心のお話した内容ですが、

酒飲んだのであまり覚えていないところもありますが、

ブログでは言えない現場のお話とか、

研修の時の話とか、

そのあたりのことをお話ししました。

 

私もこれからMRとして

入社を控えている学生さんが

どのような不安を抱えているかや

最近の大学生事情を知ることができ、

有意義でした。

 

入社後のご活躍を楽しみにしています☆^^

 

私は、根は内向的な人間なのですが、

MRをやるようになってからは、

こんな感じで、

人と会うのも特にためらいなく

できるようになりました。

 

「自分を変えたい!」

そんな風に思っている人にも

MRはお勧めできるのかもしれません。

 

しかし、

願いは願うだけではなく、

「行動と実行」が必要となります。

 

これからMRになる方、

MRを目指される方は、

そのことは意識していってほしいなと思います。

 

 

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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【本日の要点】 
MR内定者&マスターマインドメンバーの方
とお食事してきました。
 
 
【本日の注目記事】

いつまで教室で勉強してるんだ?!外に出なけや1ミリも人生変わらいんだよ!~お勉強好きのみなさまへ : 好きを仕事にする大人塾「かさこ塾」塾長・カメライター・セルフマガジン編集者かさこのブログ

 

堀江貴文氏が語る 仕事や商売で成功するための信用を得る方法 - ライブドアニュース

 

世界のエリートが本の「多読」をしないワケ | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

 

「文章力がない」人こそ磨くべき、たった一つのスキルとは? - リクナビNEXTジャーナル

 

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343、JV(ジョイントベンチャー)の打診

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  JV(ジョイントベンチャー)の打診

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先日嬉しい出来事がありました!

ある会社のご担当者様から、

この「製薬企業MRのためのギャオスの部屋」に

ジョイントベンチャー(Joint Venture:JV)の打診があったのです。

 

ジョイントベンチャーとは、

要は一緒に組んでウィンウィンの関係目指しましょうよ、

いうことですね!

 

今回打診してくださったのは、

全く別の業界の方。

しかも結構な大企業の企画部のご担当者様でした。。(驚)

 

残念ながら、

私はお金が絡むこと(つまりは副業)ができないので

JVは難しい状況で、そのことをお伝えしお断りしました。

 

それでも、そのようなご提案をいただけたということは

このブログの価値を少なからず認めてくださっているということだ

と思うので非常にうれしく感じました。

 

さながら、ヘッドハンティングの電話を

初めていただいたときのような高揚感(笑)

 

製薬企業も、これまででは考えることもできなかったような

業界と組む事例が増えてきています。

 

理由は地域包括ケア推進の絡みで、

どうしても地域とのつながりを

つよくしたりする必要があるからです。

 

言い換えますと、

地域への貢献をするにあたり、

これまでの既存の取引先だけではなく、

様々な可能性を探る必要が出てきているからです。

 

また世の中の複雑性や技術革新が進み、

全く関係ない業種同士の提携でイノベーションが産まれるような

事例も出てきたからです。

 

今回ご連絡くださった方は、

ご提案をお断りしたにもかかわらず、

「今後もブログは読んでくださる」とのこと。

ありがたい限りです。

 

最初のころは、ブログを書いていて

「好き勝手に書けばいいや」と思っていましたが、

最近はいかに価値提供するかということを考えています。

 

そして私のブログの価値というのは、

やはり現役でMRをしているので、

現場のリアルを伝えたり、

変化をリアルタイムでお伝えできることだと思います。

 

こればっかりは、どんなにMRに詳しかろうが、

臨場感を伝えることができるのは

現場の人間たちだけなので。

 

それをお伝えすることが私の一つのUSP。

私の責務でもあります。

 

今後も読者(MRになりたい学生さん、MRに興味がある学生さん、

現役MR、業界関係者の皆様、他業界でMRや製薬業界に興味がある方)に貢献する!

その1点集中でブログを続けていこうと思います!

 

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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342、MR、1週間の出来事(水木金)

皆さんおはようございます!

製薬企業MRのためのギャオスの部屋にようこそ♪

ブログ管理人のギャオスでございます!

 

 

本日のテーマは

==================

  MR、1週間の出来事(水木金)

==================

です!

 

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それでは本題に入ります!

前々回、前回に引き続き、

私の1日の活動をお伝えします。

 

月・火と書いてきたので、

本来であれば『水』となるわけですが、

自分自身が飽きてきたので、

『水木金』まとめて書いていきます(笑)

 

(水)

7:00自宅出発

⇒車で卸に向かいます。

 

8:00卸到着

⇒この日はとある卸店で8:30から朝礼でした。

私が窓口の卸ではなかったので、

窓口をしている先輩のおじさんMRが

朝礼をしました。

いつも思うけど、人に伝える気があるのかなと

おもうプレゼンをしますよね。。

相手の気持ちになってプレゼンしなければならないと

他の人のプレゼンを見るとつくづく思います。

声が小さい、朝眠い時間帯から最初に引き付けるような要素が一切ない。

これではMSも聞いちゃあくれませんね。 

 

9:30、2軒目の卸へ移動 

⇒上司と共に私が窓口をしている卸に行きました。

窓口っていうのは、自分自身の数字の管理だけではなくて、

その卸の営業所全体の数字を管理することを言います。 

支店長、課長、各MSと情報交換、その後内勤。

 

10:00この日は勉強会のため、弁当を取りにいく

⇒1時間移動ののち、とある中華料理店に

お弁当を取りに行きました。

 

11:00弁当受け取り、ここで電話がはいる

⇒病院の薬剤師さんから、

うちの新薬を使いたいので、資料依頼の電話。

車に積んでいない資料だったので、

オフィスに資料があるか、内勤の方に電話で確認したところ

「資料はある」とのことだったので、確保してもらう。

その後、オフィスに戻る。

 

12:00資料を取りにオフィスに戻り、すぐに病院に向かう

⇒幸いにも、勉強会をする病院と新薬の資料依頼が

会った病院は同じ病院だったので、

まずは薬剤師さんに資料を届ける。

 

どういう背景の患者さんか確認。

適格性確保。

処方ドクター確認、アポイント依頼。

 

13:00⇒12:30から勉強会準備、13:00から勉強会開始。

この日は整形外科での勉強会、

内科の先生方は使っているが、整形の先生が

あまり使って頂いていない薬剤の説明。

残念ながら、「お前のところは一人勝ちしすぎだから

この薬剤まで使ってほしいというのは、欲張りすぎ」

と言われてしまう。私としては、欲張りとか関係なく、

患者さんや先生にとって価値ある薬剤であれば、一人勝ちだろうが

何だろうが、使って頂く必要があるのではないかと考えていて、

言葉でもつたえるが、他社との関係性もあり、中々覆るまでいかず。

苦戦中。 

 

13:30病院の近くのバイキングで昼食

⇒野菜をたくさん食べれるお店で700円バイキングなので、

比較的よく利用するお店。安定のおいしさ。

 

14:00電話2件

⇒①先の勉強会の弁当を注文。

②先輩MRの担当の薬剤師の先生に講演依頼をするため、

先輩MRに電話

 

14:30ドクターにメール

⇒依頼事項メールでお伝え。

 

15:00講演会の準備のため、内勤の人にメールで連絡

 

15:30~16:30休憩&内勤

⇒少し内勤が溜まっていたので、休憩しながら

内勤(おもにメール処理と報告入力)

 

17:00エリア移動し、講演会手伝い

⇒この日は大学病院で先輩の行う講演会を手伝い

私の役割は、会場設営&前座のプレゼン&受付

 

18:45講演会開始

⇒21時まで講演会。21時30ごろまで片付けし、散会。

 

22:15⇒自宅到着。

 

木・金適当に書きます。

(木)

朝から卸訪問二軒。

先輩主導の研修。

昼と夕方に2軒MSさんと同行。

10月1日付で異動する後輩の送別会。

 

(金)

朝卸、勉強会のため弁当宅配受け取り。

昼勉強会。外科でまだまだ知識が少ない

分野での説明会実施。

外科部長から、以下の厳しいお言葉。

「自信なさそうに話しすぎ!言われてるうちが華だぜ?

それじゃあせっかくのいい薬が勿体ない。」とコメント。

唯一うちの会社が入り込めていない先生だが、

そのようにコメントされ、

悔しい気持ちと情けない気持ちになる。

抗がん剤は必要とされる知識が広範で、まだまだ

修行が必要。しかしある意味知識があればいくらでも

乗り切れるので、その点は今までやってきた分野よりも

はるかに楽。

 

その後、そのがん種ではなく、

別のがん種の最新状況をその先生から質問受ける。

それについてはその場で回答。

なんとか首の皮一枚つながったかな?という状況で

説明会終了。

 

14:00別の病院の院長面談。

15:00薬局に抗がん剤の情報提供依頼があり訪問、

適正使用のための資料持参。

 

17:00上司を迎えにいく(理由は卸のBBQイベントが夜あったため)

17:30BBQ開始(他の会社のMRさんとも、新たに知り合いになれ、

有意義な時間を過ごす。)

20:00BBQ終了、片付け。

20:30、1時間かけて上司を自宅に送る。

21:30、自宅到着。

 

1週間終了。

いかがでしたでしょうか?

かなり苦戦しながらも働いている様子を

包み隠さずお伝えしました。

 

情けない姿も書きましたが、

皆さんの参考になればと思い、自己開示しました。

 

これで終わりたくはありませんし、

自分自身の成長につなげていきたいです。

 

また気が向いたときに、休日編(土・日)

も書いていきます。

 

 

本日の内容は以上です!

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

 

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【本日の要点】 
 
 (水~金)のスケジュールを書いてみました。
 
【本日の注目記事】
 今日も読んでくださいまして、アリガトウございます♪(*^-^*)
 
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